Employee Generated Content Nestlé: o que o movimento dos 20 mil colaboradores revela sobre o futuro do social

O movimento conhecido como Employee Generated Content Nestlé se tornou um marco porque une influência interna, distribuição orgânica e escala humana.

Employee Generated Content Nestlé com 20 mil colaboradores como influenciadores internos

Em um mercado saturado de anúncios, creators e campanhas de curto prazo, a Nestlé decidiu olhar para um ativo que muitas empresas ainda subestimam: as pessoas que já vivem o negócio por dentro.

Durante o Dia das Mães, a marca realizou um piloto com 300 colaboradores, que divulgaram cupons exclusivos em suas próprias redes sociais. O resultado: R$ 150 mil em vendas — sem produção externa, sem influenciadores contratados, sem grandes campanhas.

Agora, a companhia deu um passo inédito no Brasil: mobilizar 20 mil funcionários de diferentes unidades para atuar como influenciadores internos em uma estratégia integrada em que a Nestlé transformou 20 mil colaboradores em influenciadores, e o que isso revela sobre o futuro do Socialsico + digital.

Por que o Employee Generated Content Nestlé virou referência no Brasil

Esse movimento tem nome:EGC — Employee Generated Content.

E o impacto dele vai muito além de visibilidade.Ele revela uma mudança estrutural no modo como marcas constroem confiança, narrativa e intenção de compra.

1. O que é EGC e por que está ganhando força agora

Employee Generated Content é o conteúdo criado por colaboradores: vídeos, depoimentos, bastidores, explicações, demonstrações, análises, histórias reais.

É conteúdo que nasce de dentro, não de fora de pessoas que vivem o produto, não apenas o promovem.

Nos últimos anos, o EGC se tornou uma das estratégias mais consistentes do marketing moderno por três motivos:

1.1. Autoridade real domina o jogo

Consumidores confiam mais em pessoas do que em marcas.E confiam ainda mais em pessoas que demonstram domínio porque vivem o que falam.

1.2. Autenticidade virou diferencial competitivo

Campanhas polidas já não têm o mesmo peso emocional.O público quer ver quem está por trás do CNPJ.

1.3. Contexto gera intenção

Colaboradores entendem nuances do produto e do atendimento que nenhum criador externo conseguiria reproduzir de forma tão natural.

EGC não é sobre “pedir para funcionários postarem”.É sobre transformar colaboradores em vozes de referência, cada uma com sua narrativa, estilo e profundidade.

2. O case da Nestlé: quando a influência nasce de dentro

A Nestlé não criou apenas uma campanha. Criou um sistema.

O piloto com 300 colaboradores e R$ 150 mil em vendas mostrou o potencial de:

• escala humana, não apenas de mídia;

• distribuição orgânica, não só paga;

• narrativas autênticas, não scripts;

• intenção real, não métricas de vaidade.

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A ampliação para 20 mil funcionários é a tradução prática de uma tese que sempre foi verdadeira, mas só agora o mercado está pronto para enxergar:

A influência interna é mais forte — e mais confiável — do que a externa.

Não porque os creators perderam força, mas porque os colaboradores carregam algo que campanhas não compram:contexto, credibilidade e vivência.

3. Por que muitas marcas não conseguem implementar EGC

Mesmo com resultados tão claros, poucas empresas conseguem ativar colaboradores de verdade.E os motivos, na maioria das vezes, não são técnicos — são culturais.

3.1. Medo de perder controle da narrativa

A marca teme sair do institucional e abrir espaço para vozes com estilos diferentes.

3.2. Receio de associar a imagem dos colaboradores à marca

É o medo natural de exposição, responsabilidade e vulnerabilidade.

3.3. Falta de governança interna

Muitas empresas não possuem diretrizes claras para:

• tom de voz

• o que pode ou não pode ser dito

• segurança da informação

• orientações de narrativa

  
  

3.4. Falta de cultura de liberdade + responsabilidade

EGC só acontece quando existe maturidade interna para confiar no time e oferecer estrutura mínima.

Enquanto marcas travam por receio, empresas que conseguem equilibrar segurança + autonomia avançam.

4. O que o movimento da Nestlé sinaliza para o mercado

EGC não é moda.É sintoma de uma transformação maior: a descentralização da influência.

4.1. A confiança migrou do institucional para o individual

Perfis pessoais superam perfis corporativos todos os dias.

4.2. O social virou o lugar onde as pessoas decidem

Não apenas descobrem — decidem.

4.3. A cultura interna virou vantagem competitiva externa

Funcionários que falam com orgulho atraem talento, clientes e percepção positiva.

4.4. Intenção é criada por gente, não por campanhas

Socialformance™ é isso:comportamento que cria intenção, e intenção que cria resultado.

5. Como marcas podem implementar EGC de forma estratégica

Na Moodify, quando falamos de Socialformance™, falamos de uma estrutura que permite que movimentos como o da Nestlé sejam reproduzidos com segurança, método e eficiência.

Aqui está o que uma empresa precisa para fazer EGC do jeito certo:

5.1. Mapeamento de potenciais voices internas

Nem todo colaborador precisa aparecer.É sobre encontrar:

• pessoas carismáticas

• especialistas

• quem comunica bem

• quem já fala de forma natural no digital
  

5.2. Diretrizes claras de cultura e tom de voz

Liberdade sem referência vira caos.Direção sem liberdade vira silêncio.

Equilíbrio é a palavra.

5.3. Treinamentos práticos e rápidos

Como gravar, como estruturar uma explicação, como usar luz natural, como conectar narrativa com produto.

5.4. Curadoria + acompanhamento leve

Sem engessar.Sem burocratizar.Sem virar uma campanha tradicional.

É sobre facilitar, não controlar.

5.5. Ritual de reconhecimento interno

O colaborador criador precisa se sentir visto, valorizado e apoiado.

5.6. Medição de impacto real

Aqui entra a lógica de Socialformance™:

• alcance útil

• intenção de compra

• conversas abertas

• vendas assistidas

• influência distribuída

• percepção de marca

EGC não se mede só em likes, se mede em comportamento.

6. O futuro do social passa por dentro das empresas.

A Nestlé não fez só uma ação. Fez um movimento cultural.

E esse movimento reforça algo que a Moodify sempre defendeu:

as vozes internas têm um poder que nenhuma campanha consegue replicar.

Quando colaboradores falam, a narrativa ganha verdade.Quando a narrativa ganha verdade, o público ganha confiança.E quando o público confia, a venda acontece.

Conclusão: sua empresa está pronta para isso?

EGC não é para empresas que precisam de controle absoluto.É para empresas que querem:

✔ aumentar intenção ✔ escalar narrativa com autenticidade ✔ fortalecer cultura interna ✔ diminuir dependência de produção externa ✔ criar um ecossistema vivo de comunicação

A Nestlé tomou a frente.O mercado está observando. E a pergunta que fica é:

A sua marca está pronta para fazer o mesmo?